先日、ブリストル・マイヤーズ スクイブさんが主催する患者満足度アップのためのドラマ体験型イベント「あるある診察室」に参加してきました。

診療でのさらなる患者満足度アップにつながるコミュニケーションや、「My Body Weather」という症状の経過を患者さんが簡単に記入できるコミュニケーションサポートツールの紹介もありました。

患者さんが話しやすい環境を作り、傾聴することの重要性を再認識して、以前の職場で院長がよく仰っていた「病気を見るのではなく、病人を診る」という考えを当院でも大切にしたいと改めて思いました。

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